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Técnico Superior en Customer Experience

Diseñá procesos enfocados en las personas usuarias y creá experiencias cinco estrellas como profesional en Customer Experience. ¡Adquirí las competencias requeridas por el mundo laboral!

Inscripciones abiertas

¿Por qué estudiar la carrera Técnico en Customer Experience?

Co-creamos la carrera Técnico en Customer Experience con Zendesk, empresa líder en ofrecer soluciones integrales de servicio de atención al cliente, con más de 160 mil cuentas de clientes distribuidas en 160 países y territorios.

Con la Tecnicatura en Customer Experience aprenderás a diseñar experiencias de calidad, con foco en el cliente.

  • 70% de las decisiones de compra están basadas en la experiencia del cliente.
  • 75% de las personas están dispuestas a gastar más en marcas que proporcionen una buena experiencia del cliente.
  • El 84% de las empresas que aplican estrategias de CX incrementan sus ingresos.

¡Preparate con líderes de la industria y diseñá propuestas de valor únicas!

Al finalizar tus 2 años de estudio vas a poder:

  • Definir y evaluar la estrategia de interacción de los clientes con la marca durante todo su ciclo de vida.
  • Analizar, definir y documentar diferentes perfiles de consumidores para crear procesos centrados en el cliente.
  • Diseñar e implementar, a través del Design Thinking, el ciclo de viaje del cliente durante todo el proceso de compra.
  • Utilizar eficientemente la tecnología, a través de diferentes herramientas de Customer Relationship Management.
  • Crear y ejecutar estrategias de atención y soporte al cliente, según su recorrido y las “buyer personas” identificadas.

¿Qué habilidades profesionales vas a desarrollar en Teclab?

  • Implementar sistemas de Customer Relationship Management y centralizar la interacción con los usuarios.
  • Elaborar roadmaps que permitan priorizar las acciones de mejora de manera iterativa y darle seguimiento.
  • Prototipar servicios que estén alineados con las necesidades del negocio.
  • Gestionar las relaciones con tus clientes, junto a equipos multidisciplinarios.
  • Medir el rendimiento de la estrategia de CX, analizando reportes y gráficas para la toma de decisiones.
  • Definir, escoger e implementar la tecnología que permita soportar, facilitar y centralizar la gestión del cliente en cada una de las etapas del ciclo de vida.
  • Crear, documentar y actualizar el comportamiento del cliente para brindar una base de conocimiento simplificada y unificada a los miembros de los equipos.
  • Liderar equipos de trabajo para la implementación de estrategias enfocadas en clientes.

¿Dónde vas a trabajar cuando te recibas de Técnico Superior en Customer Experience?

El mercado laboral del Técnico CX es muy amplio. Vas a poder trabajar en los siguientes sectores:

  • Organizaciones públicas y/o privadas.
  • Pymes y emprendimientos.
  • Podrás ser Customer Experience Research Analyst, Supervisor CX, Analista de Customer Experience, CX Leader.
  • ONG.
  • Como freelance o de manera independiente
  • Título oficial Técnico Superior en Customer Experience
  • Certificado Intermedio Certificado Auxiliar de Customer Experience
  • Aprobación Resolución 2143/22 del Ministerio de Educación de la Ciudad de Buenos Aires.

    Dictamen de aprobación 2663/22 del Consejo Federal de Educación, Ministerio de Educación de la Nación.
  • Duración 2 años
  • Modalidad Carrera Online


¡Cambia tu futuro!

Certificado Intermedio

Obtené el primer año de cursado un Certificado Intermedio oficial avalado por el Ministerio de Educación.

Título Técnico superior

Obtené en dos años una Tecnicatura Superior avalada por el Ministerio de Educación

Preguntas frecuentes

Sí, nuestros títulos son oficiales, tienen aprobación del Ministerio de Educación de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y dictamen de aprobación plena del Consejo Federal de Educación. A su vez, el Ministerio de Educación de la Nación les otorgó la validez nacional.
Sí, aprobando las materias del primer año de plan de estudio podés acceder a un certificado intermedio oficial legalizado por el Ministerio de Educación de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Sí, vas a poder aplicar tus nuevos conocimientos mediante dos prácticas profesionales, una por año, en empresas del rubro. El propósito es que puedas consolidar, integrar y ampliar las capacidades que se corresponden con tu perfil profesional.
Somos el primer Instituto Técnico Superior que te permite aprovechar tus tiempos y no tener que perder un año para iniciar una carrera. Podés inscribirte en cualquier momento del año y comenzar a cursar en cualquiera de estos 4 meses: Abril, Junio, Agosto y Octubre. ¡En Teclab te damos la posibilidad de recibirte en 2 años sin importar cuándo comiences!
En 2 años podés terminar la carrera, sin importar en que momento la empieces.